POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de notre activité et pour les besoins de notre offre, nous sommes amenés à collecter et traiter les données à caractère personnel de nos utilisateurs (ci-après les “Utilisateurs”).
La présente politique de confidentialité que nous avons mise en place, a vocation à fournir aux Utilisateurs une information synthétique et globale sur les traitements de données à caractère personnel opérés par Synneo.
Nous accordons une importance particulière au respect de la vie privée des Utilisateurs et de la confidentialité de leurs données personnelles, et nous nous engageons ainsi à traiter les données dans le respect des lois et règlementations applicables, et notamment la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la “Loi Informatique et Liberté”), et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le “RGPD”).
Les grands principes de la politique de confidentialité de Synneo.
Les politiques de confidentialité sont parfois compliquées à déchiffrer. Nous avons fait notre maximum pour rendre la nôtre aussi claire que possible. Pour vous aider, voici un résumé de notre manière de gérer vos données personnelles dans nos principes de confidentialité ci-dessous.
Ces principes illustrent notre volonté de protéger votre confidentialité et de gérer vos données personnelles de la meilleure façon possible.
Nous demandons ou collectons uniquement les données personnelles dont nous avons besoin pour vous fournir les services, produits et expériences que vous attendez.
Nous vous laissons le contrôle des données personnelles que nous possédons sur vous afin de nous assurer qu’elles sont exactes et conformes à vos préférences.
Nous nous assurons que vos données personnelles sont toujours protégées.
Nous sommes transparents sur la façon d’utiliser les données personnelles en notre possession.
Nous n’utilisons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquels vous nous les avez laissées.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles et à ne les partager que comme indiqué dans notre politique de confidentialité ou si vous en faites la demande.
Nous respecterons vos choix et vous informerons du moindre changement qui aurait une incidence sur la gestion de vos données personnelles.
Nous prenons la responsabilité des données personnelles que nous possédons sur vous.
Politique de confidentialité.
DÉFINITIONS
Donnée à caractère personnel : constitue une donnée à caractère personnel toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, c’est-à-dire qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.
Traitement de données à caractère personnel : constitue un traitement de données à caractère personnel toute opération ou tout ensemble d’opérations portant sur de telles données, quel que soit le procédé utilisé, et notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction.
Cookie : un cookie est une information déposée sur le disque dur d’un internaute par le serveur du site qu’il visite. Il contient plusieurs données : le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d’expiration. Ces informations sont parfois stockées sur l’ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles visées aux présentes Marie-Cécile Maréchal de la société Synneo, Société par actions simplifiée au capital de 30 270 350,80 Euros, immatriculée au RCS de Melun sous le numéro 915 012 231 et dont le siège social est situé 40 Impasse Madeleine Brés 77127 Lieusaint, France.
Vous pouvez contacter le DPO par courrier électronique ou postal aux adresses suivantes : dpo@synneo.fr ou à SYNNEO/dpo – 40, impasse Madeleine Brès - Parc du Levant - 77127 Lieusaint, en précisant dans l’objet « Droit des personnes » et en joignant la copie de votre justificatif d’identité.
DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données des Utilisateurs afin de mettre à leur disposition les services qu’ils attendent en se connectant au site et pour exécuter au mieux les prestations pour lesquelles ils nous ont choisis.
Nous collectons les données personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous nous contactez ou interagissez avec nous sur notre site web, applications, e-mail, téléphone, stands et événements ou autre.
Par exemple, vous nous fournirez des données quand vous contacterez nos conseillers commerciaux, quand vous passerez une commande, remplirez une enquête, participerez à un concours ou à un questionnaire, mettrez à jour vos préférences et données de compte…
Par ces interactions, vous pourriez partager avec nous : Vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et données bancaires. Dans certains cas, nous aurons besoin de ces informations pour pouvoir vous fournir un produit ou un service que vous aurez demandé ; par exemple, nous avons besoin de vos données bancaires lors d’une commande de produits, et de votre adresse pour vous le délivrez.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données renseignées est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Les catégories de données traitées dans le cadre des services sont les suivantes:
- données relatives à l’identité des utilisateurs (nom, prénom, date et lieu de naissance etc…) ;
- numéro de téléphone des utilisateurs
- adresse électronique des utilisateurs
- identifiants techniques des terminaux utilisés par les utilisateurs (adresse IP, type de navigateur, etc…).
Nous aimons aussi interagir avec vous sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les utiliser pour nous contacter ou informer les autres de ce que vous pensez de notre société. Nous examinons les réseaux sociaux publiquement disponibles et les sites web pour une meilleure compréhension de ce que les gens disent de nous, de nos produits, technologies et services et pour assister les clients qui préfèrent nous contacter via ce biais.
Les informations collectées sur les réseaux sociaux et les sites web, notamment Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, Linkedin incluent parfois des données personnelles postées en ligne et publiquement disponibles. Nous nous assurons que toute information utilisée est correctement créditée à sa source ou rendue anonyme.
Ces sites web et réseaux sociaux ont en règle générale leur propre politique de confidentialité qui explique comment ils utilisent et partagent vos données personnelles. Il vous faut examiner attentivement ces politiques de confidentialité avant d’utiliser ces sites afin de vous assurer que vous êtes en accord avec la façon dont vos données personnelles sont collectées et partagées.
En outre, certaines données sont collectées automatiquement du fait des actions de l’Utilisateur sur le site (voir le paragraphe relatif aux cookies).
FINALITÉS
Les données à caractère personnel que nous collectons à l’occasion de la fourniture des services ou prestations sont nécessaires à l’exécution des contrats conclus avec l’Utilisateur, ou pour nous permettre de poursuivre nos intérêts légitimes dans le respect des droits de l’Utilisateur. Certaines données pourront également être traitées sur la base du recueil du consentement de l’Utilisateur.
Les données collectées à l’occasion de l’utilisation du site et de l’accès aux services sont traitées en vue de permettre l’accès aux ressources diffusées sur le site, l’identification des utilisateurs, l’amélioration des services, l’élaboration de statistiques d’audience et de fréquentation, le traitement des demandes et réclamations de clients et prospects, et la diffusion de contenus éditoriaux ainsi que d’opérations de prospection commerciale.
Les finalités pour lesquelles nous traitons les données sont les suivantes :
- La gestion commerciale et comptable du contrat ;
- La gestion de l’activation et de l’animation marketing ;
- La détection de comportements malveillants (fraude, phishing, spam, etc.) ;
- L’amélioration du parcours des utilisateurs du site ;
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données à caractère personnel collectées sont destinées aux services commercial, marketing et comptable de Synneo. Elles peuvent être transmises à nos sociétés sous-traitantes auxquelles nous pouvons faire appel dans le cadre de l’exécution de nos contrats et services.
Dans ce cadre, les données à caractère personnel peuvent faire l’objet d’un transfert vers un pays membre ou non de l’Union européenne. Nous mettons en place des garanties assurant la protection et la sécurité de ces données, en conformité avec la règlementation.
Nous ne cédons ni ne louons les données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing, sans le consentement exprès des Utilisateurs.
En dehors de ces hypothèses, la divulgation des données à caractère personnel à des tiers ne pourra intervenir que dans les cas suivants :
Sur autorisation de leur part ;
Sur demande des autorités légalement compétentes, sur réquisition judiciaire, ou dans le cadre d’un contentieux judiciaire.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Pour satisfaire aux obligations légales ou afin de disposer des éléments nécessaires pour faire valoir nos droits, nous pourrons archiver les données dans les conditions prévues par la règlementation.
Ainsi, les données à caractère personnel collectées par Synneo relatives à l’identité et aux coordonnées de ses Utilisateurs sont archivées pendant une durée maximum de 3 (trois) ans après la cessation des relations contractuelles pour les Utilisateurs clients, ou à compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact émanant de l’Utilisateur prospect pour les données relatives à ces derniers.
La cessation des relations contractuelles est entendue comme la résiliation exprès du contrat par l’Utilisateur.
DROIT DES UTILISATEURS
Conformément à la règlementation, l’Utilisateur bénéficie des droits d’accès et de rectification des données à caractère personnel qui le concerne, qui lui permettent de faire rectifier, compléter, mettre à jour ou effacer les données qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
L’Utilisateur bénéficie également des droits à demander la limitation du traitement, et à s’opposer pour motif légitime au traitement de ses données à caractère personnel. L’Utilisateur peut en outre communiquer des instructions sur le sort de ses données à caractère personnel en cas de décès.
Lorsque cela est applicable, l’Utilisateur peut demander la portabilité de ses données, ou, lorsque le traitement a pour base légale le consentement, retirer son consentement à tout moment.
L’Utilisateur peut exercer ses droits en s’adressant par email à dpo@synneo.fr ou par courrier à :
Synneo – Politique de confidentialité
40 Impasse Madeleine Brès
77127 Lieusaint
L’Utilisateur peut se désinscrire de la newsletter de Synneo ou des emails marketing en suivant les liens de désinscription figurant dans chacun de ces emails.
L’Utilisateur peut, en cas de contestation, former une réclamation auprès de la CNIL dont les coordonnées figurent à l’adresse internet http://www.cnil.fr
L’Utilisateur pourra accéder à une information détaillée sur l’utilisation de ses données à caractère personnel, notamment concernant les finalités des traitements, les bases légales nous permettant de traiter les données, leurs durées de conservation, leurs destinataires et, le cas échéant, les transferts de celles-ci vers un pays non membre de l’Union européenne ainsi que les garanties mises en œuvre. Pour ce faire, l’Utilisateur peut adresser sa demande par email à dpo@synneo.fr
COOKIES
Les sites de Synneo utilisent des cookies qui ont pour finalité de faciliter la navigation sur les sites, d’exécuter le service fourni par Synneo, de mesurer l’audience du site ou encore de permettre le partage de pages du site.
TYPES DE COOKIES UTILISES
Les cookies nécessaires à la navigation sur le site
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement des sites de Synneo. Ils permettent l’utilisation des principales fonctionnalités du site.
Sans ces cookies, les Utilisateurs ne peuvent pas utiliser le site normalement.
Les cookies fonctionnels
Ces cookies permettent de personnaliser l’expérience Utilisateur.
Les cookies analytiques
Ces cookies permettent de connaître l’utilisation et les performances du site et d’en améliorer le fonctionnement en procédant à des analyses de fréquentation des pages d’information, en effectuant un suivi des taux d’ouverture, des taux de clics et des taux de rebond au niveau individuel.
Les cookies de boutons de partage
Ces cookies sociaux permettent aux utilisateurs de partager des pages et du contenu sur les réseaux sociaux tiers via les boutons sociaux de partage.
Les cookies statistiques suivants, non soumis au recueil du consentement de l’utilisateur car conformes aux lignes directrices et recommandations de la CNIL du 17 septembre 2020, sont notamment utilisés:
| Service | Cookie | Finalité | Durée de conservation | Politique de confidentialité |
| Plezi | VISIT | Consolider de façon anonyme l'ensemble des pages vues durant une visite | 30min | https://www.plezi.co/fr/mentions-legales/#cookietext |
| Plezi | VISITOR | Identifier le navigateur de l'utilisateur | 13 mois | https://www.plezi.co/fr/mentions-legales/#cookietext |
Les cookies publicitaires et de fonctionnement suivants, soumis au consentement préalable de l’utilisateur, peuvent être utilisés :
| Service | Finalité | Politique de confidentialité |
| Google advertising | Permet d’afficher des annonces Synneo sur des sites tiers consultés par les visiteurs suite à une visite sur le site synneo.fr | https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ |
| LinkedIn Insight Tag | Permet une personnalisation du contenu éditorial sur LinkedIn en fonction des pages vues sur le site | https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls |
| Plezi | Permet d’automatiser les actions marketing, de gérer la publication de contenus et de publier des formulaires : un consentement vous est demandé à la soumission de formulaires pour la récolte de vos informations personnelles. | https://www.plezi.co/fr/mentions-legales/#cookietext |
Gestion des cookies
Les Utilisateurs ont la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies sur le site ou de les refuser une fois pour toutes en paramétrant leur navigateur.
Si l’Utilisateur choisit de refuser l’ensemble des cookies, la navigation accédant à certaines pages du site sera réduite.
Selon le navigateur utilisé par les Utilisateurs, les modalités de suppression des cookies sont les suivantes :
Sur Internet Explorer
- Cliquer sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
- Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquer sur Paramètres.
- Cliquer sur le bouton Afficher les fichiers.
- Sélectionner les cookies à refuser et cliquer sur supprimer.
Sur Firefox
- Cliquer sur l’icône Outils du navigateur, sélectionner le menu Options
- Dans la fenêtre qui s’affiche, choisir « Vie privée » et cliquer sur « Affichez les cookies »
- Sélectionner les cookies à refuser et cliquer sur supprimer.
Sur Safari
- Cliquer sur l’icône Édition, sélectionner le menu Préférences.
- Cliquer sur Sécurité puis sur Afficher les cookies.
- Sélectionner les cookies à refuser et cliquer sur supprimer.
Sur Google Chrome
- Cliquer sur l’icône Outils, sélectionner le menu Options puis cliquer l’onglet Options avancées et accéder à la section « Confidentialité ».
- Cliquer sur le bouton « Afficher les cookies ».
- Sélectionner les cookies à refuser puis cliquer sur supprimer.
Durée de vie des cookies
Les cookies sont déposés sur le terminal de l’Utilisateur pour une durée maximum de 13 mois à compter de la manifestation du consentement de l’Utilisateur.
Passé ce délai, le consentement sera à nouveau recueilli.
Sécurité
Nous avons pris toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité des données à caractère personnel et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées ou endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Ces mesures sont notamment les suivantes :
- Pares-feux multi-niveaux,
- Anti-virus de notoriété avérée et détection des tentatives d’intrusion,
- Transmission cryptée des données à l’aide de la technologie SSL/https/VPN,
Par ailleurs, l’accès aux traitements par nos services destinataires nécessite une authentification des personnes accédant aux données, au moyen d’un code d’accès et d’un mot de passe individuels, suffisamment robustes et régulièrement renouvelés.
Les données transitant sur des canaux de communication non sécurisés font l’objet de mesures techniques visant à rendre ces données incompréhensibles à toute personne non autorisée.
Toute question à propos de la sécurité des sites internet du Synneo peut être adressée à dpo@synneo.fr
MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de faire évoluer la présente Politique de confidentialité afin de nous conformer aux modifications des lois et règlementations en vigueur.
Les modifications apportées seront notifiées via notre site web ou par email, dans la mesure du possible, trente jours au moins avant leur entrée en vigueur.
Contact
Toute question concernant notre Politique de confidentialité peut être adressée par email à dpo@synneo.fr ou par courrier à :
Synneo – Politique de confidentialité
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